您好老师,我在微信联系了一位抖音平台的客服,然后办理火山小视频蓝v一开始交了600他给我办理的是抖音小视频,然后说可以同步,同步了后根本不是一个平台,他说同时办理两个号第二个号可以免费享用,在交600企业认证通过了可以自动反还,结果通过认证了,今天都5天了还没退我,联系他,他不搭理我,请问我该怎么办

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